Товар добавлен в корзину

Вопрос - ответ


Какая стоимость доставки?

Доставка товара в большинство населенных пунктов России 250 руб.. Стоимость доставки составит 600 руб. при доставке заказа Почтой России в Чукотский АО, Республику Саха/Якутия и Магаданскую область. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа. С более подробной информацией о доставке можно ознакомиться в разделе «Доставка».

Какие сроки доставки?

Срок доставки может составить от 2 до 30 дней в зависимости от региона.

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ наиболее удобным для вас способом. Нет ограничений. С вашей банковской карты, или с ваших электронных кошельков, или наложенным платежом Почтой России, или по безналичному расчету, или в пункте самовывоза, или курьеру.

Более подробно с информацией об оплате товара можно ознакомиться в разделе «Оплата».

В чем товар отправляется (чтобы он пришел не мятый)?

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке, коробке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина. (или в фирменом мешке бренда товара)

Можно ли осмотреть товар при получении?

Вы можете в присутствии курьера или сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру или сотруднику пункта самовывоза.

При какой доставке имеется осмотр товара?

Осмотр товара возможен при доставке курьером или в пункт самовывоза. При доставке почтой возможен осмотр только упаковки на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.

Как делать возврат?

Возврат денежных средств Покупателю ООО «УК Онлайн» осуществляется на личный счет, а так же наличным или безналичным расчетом. Более подробную информацию вы можете прочитать в разделе «Возврат денежных средств».

Кто оплачивает доставку по возврату?

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 600 (шестьсот) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.

Нужно ли сидеть и ждать пока курьер приедет?

Не нужно. Перед доставкой вам автоматически приходит смс-оповещение с номером телефона курьера и номером его заказа. За 30-60 минут до доставки вам позвонит наш курьер и окончательно согласует время доставки и готовность принять заказ. В случае если до покупателя не удается дозвониться в течение дня, то заказ автоматически переносится на следующий день. Подробнее в разделе «Доставка».

Если товар не понравится, можно от него отказаться и нужно ли оплачивать при этом доставку?

Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

* не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Подробнее в разделе «Правила возврата».

Какой срок хранения на почте, ПВЗ и Сдэке?

СДЭК:

Хранение первые 14 дней — БЕСПЛАТНО.

Почта:

Почтовые отправления хранятся – 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи.

Как получить скидку на первый заказ?

Вы можете получить скидку на первый заказ в размере 5% от суммы заказа при он-лайн оплате.

Отправят ли номер для отслеживания?

Да. После отправки заказа, отправляется смс или сообщение на эл.почту (при наличии) с номером для отслеживания

Где отслеживать заказ?

Посылку можно отследить на сайте почты России, на сайте курьерской службы СДЭК или Boxberry.

Звонит ли курьер заранее до доставки и за какое время?

Перед доставкой вам автоматически приходит смс-оповещение с номером телефона курьера и номером его заказа. За 30-60 минут до доставки вам позвонит наш курьер и окончательно согласует время доставки и готовность принять заказ.